客户收到货品三日之内，如发现货品存在明显质量问题的，可以办理更换其他商品（以汇出包裹单日期为准）。因礼服的特殊性质，不予退货。“echo礼服”保留审核商品的最终解释权。

以下情况不属于可调换范围：
1.衣物洗涤或有污。
2.应客户要求对婚纱做了改动或为定制尺码。
3.由于顾客自己主观上的原因(非尺寸，质量等客观原因)而要求更换的商品

关于退定：
对于订做的礼服，客户在选好图片、样式、颜色后，付货品50%定金，如退定扣货品10%金额，在定单已发工厂情况下不予退定。